Andrey Raichev and Kancho Stoychev

Etre parachute nouveau chef de la equipe existante n’est nullement une mince affaire. Aussi Afin de empi?cher des faux jamais, suivez le guide.

A cinq reprises i l’occasion de ma carriere, jai ete nommee a J’ai tronche dune equipe. Notre toute premiere fois, cetait chez Google ou jetais lune des co-equipieres dun groupe de leaders. Ensuite, cest arrive trois fois a loccasion de promotions internes, toujours chez Google. Et, plus recemment, comme Chief Revenue Officer (CRO, haut dirigeant charge de toutes les activites et processus generant du chiffre daffaires, ndlr.) chez UberConference, une start-up de San Francisco specialisee en teleconferences. Ces differents postes mont fera comprendre que le succes dependait le plus souvent une capacite a etre vraiment ouvert a lapprentissage, a communiquer ouvertement et avec sincerite, et in fine, a passer a laction des que lon sait dans quelle direction devra avancer lequipe.Voici des lecons que jai tirees des differentes experiences.

1. Sur-communiquez

Lorsqu’un nouveau visage apparait a J’ai tronche dune equipe, ceci cree souvent une certaine nervosite. N’importe qui cherche a savoir ce que vous allez vouloir changer et quelle orientation vous comptez donner a lequipe (lire aussi la chronique : 7 recommandations pour optimiser la premiere retrouve avec la nouveau patron ). Soyez aussi ouvert et transparent que possible via ces intentions, et devoilez les aussi vite que possible. Vous pouvez commencer par esquisser 1 plan daction a 30 jours. Meme si vous navez pas encore davis etabli concernant le business en lui-meme, vous pouvez dire a vos collaborateurs votre que vous souhaitez etudier et evaluer. Plus vous serez ouvert, plus les membres de lequipe se sentiront libres de se montrer, eux aussi, sinceres et spontanes. Votre strategie ne sera peut-etre toujours pas franchement definie, mais vous pouvez deja amener vos valeurs, de vos priorites, ainsi, faire part de vos observations.

2. Posez des questions

Jai adopte la regle suivante : durant mes trente premiers journees comme directrice, environ 50 % des phrases que je prononce doivent se terminer par un point dinterrogation. Et jexplique dailleurs a toutes les chefs d’entreprise que je compte passer le plus net du temps, pendant le mois suivant mon arrivee, a poser des questions (ce qui maide a tenir la resolution). Au moment oi? je suis devenue directrice pour la toute premiere fois, jai quitte la posture de celle qui sait pour adopter la posture de celle qui apprend . Celle qui sait est supposee detenir nos reponses, tandis que celle qui apprend convient quelle ne les a jamais aussi si elle est experimentee. Montrer 1 interet sincere quant a lopportunite dapprendre et de comprendre le fonctionnement de lentreprise renforcera votre credibilite et vous rendra plus accessible.

3. Decouvrez nos aspirations reelles necessaires

Dans lun des nouveaux postes dont jai pris la charge chez Google, une femme du equipe occupait, au secteur des ventes, la place de representante une gestion une demande. Apres avoir bavarde avec celle-ci a propos de sa carriere, des aspirations et de cela la poussait a se lever chaque matin, jai compris quelle avait des talents inexploites tant au domaine creatif que au domaine analytique. Je navais aucun poste a lui proposer a votre moment-la, mais je savais que ses capacites etaient sous-exploitees. Jen fis mon analyste , cest-a-dire quelle pantalon amenee a bosser avec moi concernant l’ensemble des projets consequents qui metaient confies. Elle devint lun des collaborateurs les plus performants de notre entreprise et fait aujourdhui partie dune equipe de choc dont le role est de repenser du tout au tout les strategies go-to-market. On voit probablement, dans votre propre entreprise, de nombreuses personnes comme elle. Prenez le temps de vous reunir avec chacun de les collaborateurs directs pendant une heure lors de votre premiere semaine. Demandez leur : que preferent-ils Realiser ? A quoi aspirent-ils dans les deux ou trois ans a venir ? La place quoccupe une personne donnee nest beaucoup souvent jamais celui dans lequel celle-ci va exploiter au mieux ses competences ni se motiver pour donner le meilleur delle-meme. Quelques modifications dans la definition de son poste peuvent transformer un delicieux musicien en veritable rockstar.

4. Mettez les mains au cambouis

Consacrez un moment a executer vous-meme nos taches qui incombent a ce equipe. Vous serez ainsi reconnu comme votre leader qui montre lexemple et, par la meme occasion, vous pouvez juger par vous-meme des defis auxquels les membres de ce equipe sont confrontes en permanence. Chez UberConference, chaque nouveau collaborateur est invite a passer une semaine au sein de lequipe charge du service client. Ainsi, tous ont ete en relation directe avec la clientele et les modifications apportees (bien, https://datingmentor.org/fr/uberhorny-review/ outils, messagerie) paraissent mises en ?uvre immediatement car votre experience est reellement stimulante. Comprendre la ti?che en premiere ligne vous assure une mise en perspective incomparable Quand vous etes amene a prendre des decisions strategiques dampleur et a les communiquer a ce equipe (lire aussi la chronique : Aidez la equipe a appliquer une nouvelle strategie ).

5. Montrez-vous resolu

Une fois le paysage plus familier, exprimez clairement votre vision puis prenez les dispositions Afin de commencer a avancer dans ce sens. Vos collaborateurs manifesteront moins de nervosite sils ont une vue densemble et un apercu une direction dans laquelle vous les emmenez. Mon experience ma prouve que cest la la chose sa plus difficile a faire quand vous venez darriver, ainsi, aussi celle dont il va i?tre le plus Complique de vous remettre si vous ne la faites jamais. Jai ete amenee a minstaller en Australie pour diriger le milieu des ventes Asie-Pacifique de Google. Ce poste mavait ete propose alors que la region metait inconnue et que je navais jamais ete representante commerciale, ni aussi en charge dune equipe de commerciaux. Jai tres vite repere des problemes lies, me semblait-il, a toutes les process d’embauche et aux techniques de commercialisation. Plutot que de pointer ces dysfonctionnements et delaborer un plan pour y remedier, J’me suis efforcee d’effectuer evoluer progressivement ca. Je me remettais proprement dit en permanence et jetais inquiete a lidee que lequipe de vente puisse ne point reprendre a son compte les changements qui, jen etais persuadee, etaient absolument necessaires. Au bout de six mois, deux des principaux responsables des ventes solliciterent 1 entretien, declarerent quils avaient bien compris les intentions et mexpliquerent quils auraient prefere que je formule clairement mes souhaits de refonte tout en incitant lequipe a faire des efforts dans votre sens.

Ce nest pas facile detre nomme a la tronche dune equipe, mais si vous prenez le temps dapprendre et de connaitre vos collaborateurs, on voit de fortes chances Afin de quils vous emboitent le nullement lorsque vous vous affirmerez en tant que leader.